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Titre
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Description
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Nous recherchons un Responsable de compte dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera chargé de gérer et de développer les relations avec nos clients clés, en veillant à leur satisfaction et à la croissance des comptes. Ce rôle nécessite une excellente communication, une compréhension approfondie des besoins des clients et la capacité de travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour offrir des solutions adaptées. Le Responsable de compte sera également responsable de la négociation des contrats, du suivi des performances et de la résolution proactive des problèmes. Ce poste est essentiel pour maintenir la fidélité des clients et contribuer au succès global de l'entreprise. Une expérience préalable dans la gestion de comptes et une forte orientation client sont indispensables. Nous valorisons les candidats capables de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec diverses équipes. Rejoignez-nous pour faire partie d'une organisation dynamique où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction client et la croissance commerciale.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer les relations avec les clients existants.
- Identifier les opportunités de croissance au sein des comptes clients.
- Négocier les contrats et les conditions commerciales.
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.
- Suivre les performances des comptes et préparer des rapports réguliers.
- Résoudre les problèmes et gérer les réclamations clients de manière proactive.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Participer à l'élaboration de stratégies commerciales adaptées aux clients.
- Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction.
- Maintenir une connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion de comptes ou relation client.
- Excellentes compétences en communication et négociation.
- Capacité à analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques.
- Sens de l'organisation et gestion efficace du temps.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
- Orientation client forte et sens du service.
- Compétences en résolution de problèmes et gestion des conflits.
- Flexibilité et adaptabilité dans un environnement dynamique.
- Maîtrise du français, la connaissance d'autres langues est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes clients ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec un client ?
- Pouvez-vous décrire une réussite majeure dans le développement d'un compte ?
- Quels outils CRM avez-vous utilisés auparavant ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs comptes ?
- Comment assurez-vous la satisfaction et la fidélisation des clients ?
- Êtes-vous à l'aise avec la négociation commerciale ?
- Comment travaillez-vous avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients ?
